Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Letzte Fassung: 6. Mai 2026
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Onlineshop Lehmbox. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie haben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Onlineshops, unserer Website, unserer Kontaktmöglichkeiten sowie für Bestellungen, Anfragen, Rückgaben, Reklamationen und sonstige Kommunikation mit uns.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
ErdRaum GmbH / Lehmbox
Hauptstraße 18
86504 Merching
Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Augsburg
Registernummer: HRB 40713
USt.-ID: DE451486762
E-Mail: hallo@erdraum.de
E-Mail für Rückgaben und Reklamationen: reklamation@erdraum.de
Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit wir über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden.
2. Nutzung von Shopify
Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Plattform bereit, über die wir Produkte darstellen, Bestellungen verarbeiten, Zahlungen ermöglichen, Kundenkonten bereitstellen und weitere Shopfunktionen nutzen.
Im Rahmen der Nutzung unseres Shops können personenbezogene Daten an Shopify übermittelt und dort verarbeitet werden. Shopify kann Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Shopify stellt Informationen zur eigenen Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Datenschutzrechten über die Shopify-Datenschutzhinweise und das Shopify-Datenschutzportal bereit.
Weitere Informationen finden Sie bei Shopify unter dem Shopify-Datenschutzportal:
https://privacy.shopify.com/de
3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nachdem, wie Sie unseren Shop nutzen, können wir folgende Daten verarbeiten:
Kontaktdaten
Name, Anschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Bestell- und Transaktionsdaten
bestellte Produkte, Warenkorb, Bestellnummer, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Versandart, Lieferinformationen, Rückgaben, Reklamationen und bisherige Bestellungen.
Zahlungsdaten
Zahlungsart, Zahlungsstatus und Zahlungsbestätigung. Vollständige Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern werden in der Regel nicht direkt von uns gespeichert, sondern durch Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Kundenkonto-Daten
Informationen zu Ihrem Kundenkonto, Login-Status, gespeicherte Adressen, Einstellungen und Bestellhistorie.
Kommunikationsdaten
Nachrichten, E-Mails, Anfragen, Reklamationen, Rückgabeanfragen, Beratungsanfragen und sonstige Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen.
Technische Daten
IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL und Nutzungsinformationen.
Cookie- und Trackingdaten
Informationen, die über Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien verarbeitet werden, soweit diese technisch erforderlich sind oder Sie eingewilligt haben.
4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
Bestellabwicklung und Vertragserfüllung
Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen abzuwickeln, Waren zu versenden, Rechnungen zu erstellen, Kundenkonten bereitzustellen sowie Rückgaben, Reklamationen und Gewährleistungsfälle zu bearbeiten.
Kundenkommunikation
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie über Ihre Bestellung zu informieren, Lieferungen abzustimmen oder Rückgaben und Reklamationen zu bearbeiten.
Versand und Lieferung
Wir geben die erforderlichen Daten an Versanddienstleister, Speditionen oder Logistikpartner weiter, damit Ihre Bestellung zugestellt werden kann.
Zahlungsabwicklung
Zur Abwicklung von Zahlungen werden notwendige Zahlungsinformationen an Zahlungsdienstleister übermittelt.
Betrieb und Sicherheit des Onlineshops
Wir verarbeiten technische Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen, Missbrauch zu verhindern, Fehler zu analysieren und die Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten.
Marketing und Werbung
Sofern Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht, verwenden wir Ihre Daten für Newsletter, Produktempfehlungen, Werbemaßnahmen oder personalisierte Inhalte.
Rechtliche Pflichten
Wir verarbeiten Daten, um gesetzlichen Aufbewahrungs-, Steuer-, Handels- und Nachweispflichten nachzukommen.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung.
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zum Beispiel bei Bestellungen, Angeboten, Kundenanfragen, Versand und Reklamationen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, zum Beispiel zur Sicherstellung des Shopbetriebs, Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Kundenservice und interner Organisation.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zum Beispiel bei bestimmten Cookies, Newsletter-Marketing oder personalisierter Werbung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit der Shop funktioniert, zum Beispiel für Warenkorb, Checkout, Login und Sicherheit.
Andere Cookies oder Technologien können für Analyse, Marketing oder personalisierte Inhalte eingesetzt werden. Solche Cookies verwenden wir nur, soweit dies rechtlich erforderlich ist, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das im Shop eingebundene Cookie-Banner bzw. die Datenschutzeinstellungen anpassen. Shopify bietet im Adminbereich Funktionen zur Verwaltung von Datenschutzeinstellungen, Cookie-Banner und Opt-out-Möglichkeiten.
7. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine rechtliche Grundlage besteht.
Empfänger können insbesondere sein:
- Shopify als Shop-Plattform
- Zahlungsdienstleister
- Versanddienstleister wie Paketdienste und Speditionen
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Steuerberater, Buchhaltung und Rechnungsdienstleister
- Dienstleister für E-Mail-Kommunikation, Formulare oder Kundenservice
- Marketing- und Analyse-Dienstleister, sofern zulässig oder eingewilligt
- Behörden, Gerichte oder sonstige Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang.
8. Eingesetzte Systeme und Dienstleister
Für unsere internen Abläufe können wir unter anderem folgende Systeme nutzen:
Shopify für den Betrieb des Onlineshops
Sevdesk für Rechnung, Buchhaltung und kaufmännische Abläufe
Daylite für Kundenbeziehungsmanagement und Projektorganisation
Google Drive / Google Workspace für Dokumentenablage und Zusammenarbeit
Slack für interne Kommunikation
Agicap für Liquiditäts- und Finanzplanung
Versand- und Speditionsdienstleister für Lieferung und Logistik
Dabei werden personenbezogene Daten nur verarbeitet, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
9. Internationale Datenübermittlung
Bei der Nutzung von Shopify und anderen Dienstleistern kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.
Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter rechtlicher Mechanismen, zum Beispiel Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder anderen zulässigen Garantien nach der DSGVO.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten speichern wir entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Kommunikationsdaten speichern wir, solange sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Bestellung, Rückgabe, Reklamation oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind.
Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir grundsätzlich nur so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
11. Kundenkonten
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen oder sich in unserem Shop anmelden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, zum Beispiel E-Mail-Adresse, Name, Adresse, Bestellhistorie und Kontoeinstellungen.
Das Kundenkonto dient dazu, Bestellungen einfacher abzuwickeln, Bestellinformationen einzusehen und kundenspezifische Funktionen bereitzustellen.
12. Newsletter und Werbung
Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder Werbemitteilungen anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben, um Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten, Naturbaustoffen, Lehmbau, Aktionen oder Neuigkeiten zu senden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an uns.
13. Rückgaben, Reklamationen und Gewährleistung
Wenn Sie eine Rückgabe, Reklamation oder Gewährleistungsanfrage stellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um den Vorgang zu prüfen und zu bearbeiten.
Dazu können gehören:
Name
Bestellnummer
Kontaktdaten
Produktangaben
Fotos von Schäden
Beschreibung des Problems
Kommunikationsverlauf
Versand- und Rücksendeinformationen
Für Rückgaben und Reklamationen nutzen Sie bitte:
14. Daten von Kindern
Unser Onlineshop richtet sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen können.
15. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Die DSGVO sieht Informationspflichten und Betroffenenrechte vor, insbesondere im Zusammenhang mit der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten.
16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig kann insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes Bayern sein.
17. Sicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher ist. Wir empfehlen Ihnen, vertrauliche Informationen nur über sichere Kommunikationswege zu übermitteln.
18. Links zu Drittanbietern
Unser Shop kann Links zu externen Websites oder Plattformen enthalten. Für Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Anbieter sind wir nicht verantwortlich. Bitte prüfen Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Abläufe, eingesetzte Dienstleister, rechtliche Anforderungen oder technische Funktionen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Website.
20. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
ErdRaum GmbH / Lehmbox
Hauptstraße 18
86504 Merching
Deutschland
E-Mail: hallo@erdraum.de
Reklamation / Rückgabe: reklamation@erdraum.de